打造“枫桥经验”样板，激发“钱江模式”活力丨钱江水利嵊州项目引领水务创新共富新篇章

近日，钱江水利开发股份有限公司下属舟山水司嵊州项目启动运营一周年，作为舟山水司走出舟山市的首个市外乡镇水厂运维项目，是舟山水司水务运营从“重”到“轻”的首次尝试，也是“枫桥经验”在水务领域的生动实践。

20世纪60年代初，浙江省诸暨市枫桥镇的干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”，1963年11月，经毛泽东同志批示向全国推广。自此，“枫桥经验”成为基层社会治理的一个样板、一面旗帜。

嵊州市乡镇水厂运维服务项目水厂分布图

在这个过程中，舟山水司争当坚持和发展新时代“枫桥经验”的排头兵、先行者，把党的领导与项目区域自治有机统一起来，通过品牌输出、风雨同舟、动态清零等措施路径，探索出轻重结合的、适合水务企业发展的新型运营模式。

一、品牌输出——乡镇老水厂，焕发新风貌

嵊州项目中标一年以后，舟山水司调研组走进嵊州东大湾水厂，大家纷纷诧异于自己的所见所闻。各类净水构筑物已换上了统一风格标识标牌，水厂工作人员身着整洁的工作服坚守在各自的岗位上，制供水全流程按标准运行平稳有序，与一年前舟山水司刚接手此运维项目时设备老旧、管理无序、水质较差的景象截然不同，是什么让“拖鞋”“背心”上演了消失术？这一切的蜕变，正是得益于“钱江模式”的品牌输出战略，通过标准化创建、企业文化培植等路径，成功化解了嵊州项目“成长的烦恼”，舟山水司不仅带来了先进的管理理念和技术支持，更将钱江水利这一品牌深深烙印在了嵊州这片土地上。

1.标准化创建

舟山水司通过改善水厂环境，营造整洁舒适的工作氛围，有力地促进了基层供水单位软硬件设施提升，树立了良好的乡镇供水服务新形象；优化处理工艺，完成了3千吨原计划报废水厂的改造，既减少了药剂的浪费，又提高了供水质量，实现经济效益和社会效益的同步提升；建立完善的监测评估体系，一年来共计维修设备208次，其中维修电气类设备73台次，仪表类故障维修52次，管道类维修83次；已完成标准化改造水厂的水质达标率由接管前的87%提升至97%。

            2.企业文化培植

为传递优质高效的品牌形象，舟山水司将“天更蓝 水更清 生活更美好”的企业精神通过效率高、标准严、形象优的供水服务输出至用户、政府、员工等层级，为打好农村饮用水达标提标攻坚战打下了坚实基础；定期开展工作评估，总结经验，组织安全综合应急演练、技术比武等工作，提升员工履职尽责以及协调解决问题的能力，从而使员工实现职业价值认同。

安全综合应急演练

二、风雨同舟——打通信息链，建立共同体

一年前的嵊州乡镇供水还存在着员工工作纪律松散、人心不齐等种种问题……而一年后的今天，这个曾经管理困难的供水项目与土生土长的“枫桥经验”有机结合，焕发出了乡镇供水新的活力。

嵊州乡镇供水华丽蝶变一方面离不开舟山水司嵊州项目组的作用发挥，另一方面依靠积极联动嵊州水投，紧密联系当地政府，整合盘活闲置供水资源，形成“项目组、业主、政府”的“1+1+1”共同体管理模式，形成了以“共生、共赢”为特色的轻资产运营成长路径。

1.共生

舟山水司嵊州项目的双方实质是利益双方的合作共生体。嵊州水投及时向项目组传达政府政策的具体目标与执行策略，为相关工作计划提供思路与方向；嵊州项目组定期参加工作会议，向嵊州水投同步近期水厂供水形势以及下步供水保障安排。双方在合作互信的基础上，从用户、政府的需求出发，全面加强资源共享、信息互通，从而为之提供全方位的专业供水服务。

准化水厂评标会议传达工作目标策略

农村供水保障工作会议汇报供水保障安排

2.共赢

在嵊州项目轻资产运营过程中，舟山水司通过业主与项目、项目与员工的同步融合，达成共赢。舟山水司充分运用管理优势，所申报的10个水厂全部通过县级标准化创建评价，其中凤凰窠水厂通过市级评标，促进双方持续深入协作；供水覆盖率由原来的90%提升至95%，服务满意度由89%提升至97%，项目组的运维不仅为区域用户带来了稳定、清洁的自来水供应，更得到了广泛认可。共赢的成果反过来推动舟山水司项目组开展专业运营、业主精诚协作，促进合作进入蜜月期。

申报的10个水厂全部通过县级评标，其中凤凰窠水厂另外通过市级评标

三、动态清零——“源头”到“龙头”，做优“水文章”

苟日新，日日新。面对时代的变革，如何运用新时代的管理手段和管理方式化解实际运维过程中的矛盾和问题，让“枫桥经验”更具活力？

舟山水司嵊州项目组紧抓“员工素质提升”这一关键点，通过数字化手段延伸扩面，建立水厂到龙头水的全链条联络机制，“以点带面”构建矛盾问题解决“动态清零”机制，有效解决了水厂和营业所联系渠道不通、信息传递滞后等突出问题。

1.紧抓关键点

舟山水司按需灵活定岗定员，结合高质量发展长远需求，制定嵊州项目人员队伍建设长期及中、短期规划，确保人员岗位结构合理、精简高效；开展分类分层教育培训，15个水厂一线运维人员共计33名，全部完成净水工知识、仪器使用、“三巡合一”制度等岗前教育培训和安全生产三级教育培训，并取得水生产处理工（初级）、水质检验工（初级）上岗证；规范人力资源管理，确保考勤管理、薪酬制度落实见效，使其在面对生产经营中的矛盾问题时，能够主动作为、积极协调，最大限度把各类生产经营的矛盾问题解决在当时当地。

仪器使用培训

化验室操作培训

2.扩大覆盖面

从“源头”到“龙头”，舟山水司通过“互联网+”、大数据、云计算等技术，依托嵊州市智慧水务平台，连接农村供水厂数字化设备，对水质、水量进行24小时实时在线监控，精准收集数据，及时发现和解决用水异常、设备异常等情况，变被动服务为主动服务，提升农村供水厂管理水平；引入第三方公司对膜处理设备、净水设施、消毒设施、水质在线监测设施、水量在线监测设施进行定期维护和升级，保证数字化设施安全高效运行；设定联络机制的责任人和流程，指定人员负责信息的收集、传递和处理，构建包含水质、水量、压力等关键数据的共享数据库，形成制供水全过程的有效协同管理。

探索矛盾源头治理的最优解，嵊州轻资产运营模式为舟山水司提供了一种创新的解决方案。从顶层设计上谋划推动，于基层运营中探索落实。嵊州项目不仅为水务轻重结合的运营模式注入了新的活力，更让嵊州区域人民群众享受优质水务资源的红利，增强了获得感、幸福感和安全感。

海岛地区淡水资源相对于陆地较为紧缺，优质水资源供应问题仍是制约海岛发展的瓶颈，降低供水成本和保障供水安全已成为我国大多数海岛亟待解决的重大问题。如何高效、可持续地运营水厂，确保水质安全、供应稳定，同时控制成本、提升效率，是舟山水司面临的挑战。

从大处着眼，从小处落笔。钱江水利舟山水司将继续深化“枫桥经验”在水务领域的实践应用，不断创新“钱江模式”，推动水务智能化、绿色化发展，助力海岛及偏远地区解决水资源问题，全面构建海岛供水新格局，奋力打造新时代舟山群岛新区共同富裕新高地。